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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Zwei Bestellmöglichkeiten:

  • Bestellen Sie EIN LINE von unserer Website.
  • Telefonische Bestellung: Sie können telefonisch bestellen 210 700 1375 (mit kommunaler Gebühr - immer gemäß der Tarifpolitik des jeweiligen Anbieters) (9: 30-17: 00 Montag-Freitag). Für den besten Service bitte Beachten Sie die Produktcodes wie sie auf der Produktseite erscheinen.

Täglich von 09:30 bis 17:00 Uhr außer Samstag und Sonntag

Die wir kümmern uns.gr ist einer der wenigen E-Shops, die mit arbeiten echtes Lager, was bedeutet, dass alle Produkte, die dem Benutzer als "verfügbar" angezeigt werden, und sind tatsächlich in unseren Regalen verfügbar. Der Versandprozess wird durch ein modernes Bestandsverwaltungssystem und ein gut organisiertes Lager unterstützt, eine Infrastruktur, die es uns ermöglicht, Ihre Bestellung noch am selben Tag auszuführen, an dem Sie sie auf unserer Website aufgeben. 

Die Zahlung erfolgt vor oder nach Lieferung des Produkts und kann auf eine der folgenden Arten erfolgen:

  • Nachnahme bei Lieferung der Produkte durch den Händler des Kurierunternehmens, mit dem zusammengearbeitet wird wir kümmern uns.gr (Der Aufpreis beginnt bei 1,80 € [siehe hier analytisch]). Bei Bestellungen über 90 € h Nachnahme ist kostenlos!
  • Von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Um die absolute Sicherheit elektronischer Transaktionen über Kreditkarten zu gewährleisten, werden sie über das Sicherheitssystem der Eurobank Bank durchgeführt, das auf dem internationalen Transaktionsschutzunternehmen (GLOBE SSL) basiert, das eine sichere Transaktionsumgebung unterstützt.
  • Online-Zahlung über den Service PayPal
  • Einzahlung / Überweisung auf das Bankkonto des Unternehmens.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Zu wir kümmern uns.gr unternimmt alle Anstrengungen, um seine Produkte mithilfe modernster Computerisierung zur Überwachung der Lagerbestände verfügbar zu machen. Durch die ständige Überprüfung der Lagerbestände stellen wir sicher, dass die korrekte Verfügbarkeit der Produkte berücksichtigt wird. Falls eines der Produkte nicht in der Apotheke erhältlich ist, kann die Wartezeit 3-4 Werktage betragen. Bei Erschöpfung eines Codes dessen Bestellabschnitt wir kümmern uns.gr wird Sie kontaktieren und Sie über den genauen Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Produkte informieren.

wecare.gr ersetzt Ihr Paket, wenn Sie uns Fotos senden (an unsere E-Mail). [E-Mail geschützt]  ) mit Ihrem Paket, dass die von Ihnen ausgewählten Produkte beschädigt oder verschüttet erscheinen. Wenn das von Ihnen ausgewählte Produkt zu einer limitierten Editionskategorie oder einem elliptischen Code gehört und in unserer Apotheke kein zusätzlicher Bestand vorhanden ist, erstattet wecare den Betrag des Produktwerts auf das Konto, das Sie uns gesendet haben. Das beschädigte Produkt muss auf Kosten des Empfängers (wecare.gr) an wecare.gr zurückgesandt werden. Sie teilen uns auch Ihre Daten mit (Kontakttelefonnummer, Name und Bestellnummer). Der Vorgang sollte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets vom Spediteur abgeschlossen sein. 
Für Produkte, deren Verpackungsinhalt nicht verändert wurde, erfolgt kein Ersatz.


wecare.gr versucht, so viele Proben der Produkte wie möglich zu sichern, damit sie von unseren Verbrauchern - Kunden - getestet werden können und sich eine Meinung zu den spezifischen Produkten bilden können. Leider haben die Zulieferunternehmen, die uns die Muster ihrer Produkte zusenden, aufgrund ihrer hohen Produktionskosten oft keine oder nur wenige Lagerbestände. 

Die Produktverfügbarkeit ist real und die Produkte werden sofort versendet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Normalerweise liefert das Kurierunternehmen am nächsten Tag oder am Tag danach (für die 2-Tages-Achsgebiete).

Abholung in der Apotheke 

Bestellungen, die als Abholung im Geschäft gekennzeichnet sind, verbleiben 5 Werktage in unserer Apotheke. Nach fünf (5) Tagen werden sie automatisch aus unserem System gelöscht. 

Bestellung aus der Apotheke erhalten.

 

Um Ihre Bestellung in der Apotheke abzuholen, wählen Sie bitte die Zahlungsart aus "Abholung in der Apotheke".

Für Ihren besten Service geben Sie bitte Ihre Bestellung auf, bevor Sie zur Apotheke kommen (physischer Punkt) 

Bestellungen aufgegeben werden bis 17:00 Uhr nachmittags erhalten Sie am nächsten Tag.

Sie werden nach Eingang Ihrer Bestellung in der Apotheke per SMS oder Telefon benachrichtigt. 

Öffnungszeiten der Apotheke 

Montag 08:00 - 14:30 Uhr 
Mittwoch 08:00 - 14:30 Uhr
Dienstag - Donnerstag & Freitag 08:00 - 14:00 und 17:30 - 21:00 Uhr
Samstag 09:30 - 14:00


 

Sendungen Griechenland

Für Einkäufe von 39 € und mehr Versand ist kostenlosDie Lieferung der Produkte an Ihren Wohnort erfolgt am nächsten Werktag durch ein Kurierunternehmen. Bei Bestellungen unter 39 € fallen Versandkosten an 2,00 € mit ACS & Jetzt einpacken und 2,50 € beim General Post & Courier Center. Für Bestellsendungen mit Allgemeine Post, ACS, Courier Center und Box Now Für jedes Produkt bis zu drei (3) Kilo fallen für den Kunden keine Versandkosten an. Für jedes weitere Kilo wird dem Kunden ein (1) Euro berechnet. Für schwer zugängliche Bereiche fallen keine zusätzlichen Gebühren an.


Bei der Zahlungsart Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr ab 1,80 € an. (sehen hier analytisch)

Weitere Einzelheiten und Zahlungskosten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden
Weitere Details und Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandarten.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung auf Wunsch kostenlos stornieren, sofern die Produkte NICHT aus unserem Shop geliefert wurden. 
Während der Callcenter-Zeiten (werktags 09:30 - 17:00) unter Tel. 210 700 1375, oder per E-Mail an [E-Mail geschützt]  oder durch automatisiertes Formular

  • Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Natürlich können Sie jedes Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, zurückgeben wir kümmern uns.gr. Es wir kümmern uns.gr akzeptiert die Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Kalendertagen unter bestimmten Bedingungen.

Siehe die Bedingungen auf unserer Seite Rücknahmegarantie.

  • Wie kann ich Kontakt mit dem aufnehmen? wir kümmern uns.gr;

Sie können uns telefonisch unter kontaktieren 210 700 1375 (Call Center) gegen Ortsgebühr, werktags 09:30-17:00 oder per E-Mail unter [E-Mail geschützt] . Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen zu dienen.

  • Sind meine persönlichen Daten sicher?

Die wir kümmern uns.gr betrachtet alle vom Benutzer bereitgestellten Informationen über seine persönlichen Daten oder Bestellungen als vertraulich und vertraulich und verpflichtet sich daher ausdrücklich, keine persönlichen Daten und Details seiner Kunden offenzulegen, auszutauschen, zu verkaufen oder offenzulegen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Nutzungsbedingungen – Transaktionssicherheit – Personenbezogene Daten.

  • Was ist der Unterschied zwischen Transport- / Versandkosten und Nachnahmekosten?

Die Versandkosten haben nur mit dem Versand des Pakets zu tun, während die Nachnahmekosten nur mit dem Einzug des Geldes zu tun haben (es ist die Gebühr, die das Kurierunternehmen für die Ausführung/Abwicklung der Transaktion erhält). Dies sind zwei verschiedene Gebühren. Wenn Sie keine Nachnahmekosten verrechnen möchten, wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, bei der keinerlei Gebühren anfallen (Kredit-/Debitkarte, Paypal, Einzahlung auf das Konto der Apotheke).

  • Wenden Sie ordnungsgemäße Produktlagerungspraktiken an?

Wir befolgen alle korrekten Praktiken für die Lagerung und Handhabung der Produkte. Die Produkte werden in modernsten klimatisierten Räumen gelagert und wir sorgen dafür, dass sie ordnungsgemäß und sicher verpackt sind.