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Rückgaberecht

Produktrückgabe

  • Im Falle eines Fehlers unserer Firma. Wir erstatten das Geld, das dem Wert der Bestellung und den Versandkosten entspricht, vollständig zurück
  • Für den Fall, dass kein Fehler unseres Unternehmens vorliegt, wird nur der Geldbetrag zurückerstattet, der dem Wert der Produkte entspricht, und die Versandkosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Die Rücksendung des Produkts muss innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte erfolgen.
  • Für den Fall, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, Ihr Verfallsdatum überschritten haben, erstatten wir das Geld, das dem Wert der Bestellung und den Versandkosten entspricht, vollständig zurück.
  • Für den Fall, dass das Produkt einen Mangel aufweist und von einer Garantie gedeckt ist, erfolgt ein Ersatz in Absprache mit dem Produktunternehmen.
  • Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen werden Milch- und Babynahrungsartikel nicht zurückgenommen
  • Rücksendungen werden akzeptiert nach Vereinbarung und nur, wenn die Produkte unbenutzt und im Originalzustand (und der Umverpackung) sind.
  • Im Falle der Verwendung des Produkts oder der Änderung der Originalverpackung wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
  • Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Rücksendung und Erhalt der Produkte durch unser Unternehmen.
  • Für Ihre Rückerstattung müssen Sie das Konto angeben, auf dem die Einzahlung erfolgen soll, die Bank, den Kontoinhaber sowie die Nummer Ihrer Bestellung bezüglich der Rückerstattung.
  • Für Rücksendungen ist eine Kaufquittung erforderlich und die Rücksendung erfolgt in einer Schachtel, sodass das Produkt nicht beschädigt wird. (Nicht in einem Umschlag oder einer anderen Art von Verpackung).
  • Bei Rechnungsstellung muss die Rücksendung mit einem Lieferschein erfolgen
  • Für den Fall, dass die Rücksendung nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs erfolgt oder einige der Rücksendebedingungen nicht erfüllt sind, hat wecare.gr das Recht, die Produkte nicht zurückzunehmen und nicht fortzufahren mit einem Ersatz ihre.
  • Falls die Zahlung per Kreditkarte erfolgte, wird die Transaktion storniert und seine Kreditkarte entsprechend aktualisiert.
  • Bevor Sie das Produkt zurücksenden, sollten Sie sich an die Retourenabteilung von wecare.gr wenden. unter den Telefonen 2107001375 täglich 09:30 - 17:00 ) Andernfalls nimmt unsere Apotheke diese Rücksendungen nicht an. 
  • Falls Sie eines der Produkte (aus eigenen Gründen), die Sie erhalten haben (innerhalb von 14 Tagen) und in der Originalverpackung (in einer Schachtel versiegelt) an uns zurücksenden möchten werden auf Kosten des Absenders versandt. 
  • Die Adresse, an die die Produkte zurückgesendet werden, lautet: WECARE - Apotheke - Kampi Artas 48 200 Tel. 2683022166 
  • Babynahrungsprodukte sind nicht erstattungsfähig. 

 

Produktrückgabeverfahren

In unserem Laden
Sie bringen das Produkt zu uns in die Apotheke und nachdem Sie überprüft haben, ob die Rückgabebedingungen zutreffen, wird das Produkt durch das gleiche oder ein anderes Produkt Ihrer Wahl ersetzt.

Produktversand
Wenn ihm ein Anruf bei seiner Rückgabeabteilung vorausgegangen ist wecare.gr dass Ihr Paket problematisch oder beschädigt ist oder Sie es nicht in seiner ursprünglichen Form erhalten haben, verpacken und versenden Sie das Paket mit dem Produkt mit dem kooperierenden Kurierunternehmen (General Post) unserer Apotheke mit Empfängergebühr (der Apotheke).

In das Paket haben Sie eine Notiz gelegt, in der Sie uns über das Problem informieren, das mit dem zurückgegebenen Produkt aufgetreten ist, a) Ihre Kontakttelefonnummer, b) Ihre Bestellnummer und c) den Kaufbeleg (oder auch in Fotokopie). ), solange das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Falls das Paket ankommt und sich herausstellt, dass die Rückgabebedingungen nicht gelten, wird das Produkt nicht angenommen, wie oben im Detail erläutert. Es wird an den Kunden zurückgeschickt und die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wie gehe ich vor, wenn ich mein Paket erhalte und die darin enthaltenen Produkte beschädigt oder verschüttet sind?


wecare.gr wird Ihr Paket sofort ersetzen, wenn Sie uns Fotos senden ( an unsere E-Mail support@wecare.gr )  mit Ihrem Paket, dass die von Ihnen ausgewählten Produkte beschädigt oder verschüttet erscheinen. Für den Fall, dass ein Produkt im Angebot oder ein Paket in limitierter Auflage ist, erstattet wecare.gr den Geldwert des Produkts auf Ihr Konto zurück. 
Sie sollten uns auch Ihre Daten mitteilen (Kontakttelefonnummer, Name und Bestellnummer).
Der Vorgang sollte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets vom Spediteur abgeschlossen sein. 


Stornierungen von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung auf Wunsch kostenlos stornieren, sofern die Produkte NICHT aus unserem Geschäft versandt wurden, indem Sie uns eine E-Mail an senden support@wecare.gr mit Ihrer Bestellnummer, dem Vor- und Nachnamen des Platzhalters und Ihrer Telefonnummer. Sie erhalten eine Antwort-E-Mail, dass Ihre Bestellung storniert wurde.  

Sie können das Formular zum automatischen Senden von Nachrichten sehen hier.

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